你有沒(méi)有留意過(guò)呢
有一群人
他們和其他客戶一樣在店內(nèi)消費(fèi)
接受服務(wù)，向工作人員提出自己的需求
但與此同時(shí)，他們還有一個(gè)不能被店內(nèi)人員察覺(jué)的身份
那就是——神秘訪客！
也許你想問(wèn)，到底神秘訪客的作用是什么？
神秘訪客的存在并非為了給店內(nèi)的工作人員帶去不必要的挑戰(zhàn)，
他們真正目的是為了幫助品牌企業(yè)能夠真實(shí)地了解線下店鋪實(shí)際的情況。
發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，更早一步完善客戶實(shí)際到店體驗(yàn)的不足之處。
正是因?yàn)橛猩衩卦L客的存在，才能在企業(yè)發(fā)展的種種不可預(yù)知性中
實(shí)實(shí)在在的結(jié)合一線服務(wù)的真實(shí)性，為企業(yè)在客戶心中樹(shù)立起更卓越的品牌形象。
這項(xiàng)工作的主旨就在于
使企業(yè)更加深入的了解每一個(gè)消費(fèi)者的角度，
體驗(yàn)實(shí)際產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)的素質(zhì)以及整體的表現(xiàn)。
是企業(yè)發(fā)展中不可或缺的重要部分。
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