顧客流失的關鍵原因,源于一些公司無法控制的原因,源于對價格的不滿意,源于對產品的不滿意,更重要的是因為對服務或服務人員不滿意。而神秘客能起到如下很重要的作用:能夠讓公司了解到管理中的實時狀況、讓公司發現可能存在的潛在問題、通過神秘客的記錄對員工進行獎懲制度、對服務人員提供壓力使其不敢松懈、根據神秘客提供的資料反映出問題提出解決辦法。
而且神秘客都是經過專業培訓的,可以客觀、真實的反映出當前的問題。所以對于需要提高公司品質來說,神秘客調查是必不可少的。而軒馬營銷在這方面有多年的經驗,可以覆蓋全國300多個城市,是您的第一選擇。